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“¡Soy el cliente! Necesito un mejor servicio – 214 Consejos para elevar el nivel del Servicio al Cliente de su Empresa”

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FICHA TÉCNICA

Año de publicación de la Primera Edición: 2017

Autor: JUAN CARLOS SUÁREZ HERNÁNDEZ.

Número de páginas: 83

ISBN: 978 – 958 – 48 – 1713 – 6

Reservados todos los derechos (Art. 125 Ley 23/82)

RESEÑA

 

Muchos empresarios no se preocupan por sus clientes, sino por los esfuerzos y los costos que genera conseguirlos, desafortunadamente no se detienen a pensar en el dinero que se pierde cuando estos clientes no regresan. Piensan que la publicidad, las promociones, las ventas agresivas, los precios competitivos y las altas inversiones económicas son las que fidelizan nuestros clientes, pero se ha demostrado que lo que permite que ellos regresen es UN EXCELENTE SERVICIO.

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